| Contrat de maintenance prolongé - remplacement de matériel avancé - 1 an - expédition - temps de réponse : NBD - disponibilité : 8 heures par jour / lundi à vendredi - Field Replaceable Units ? Support technique - support téléphonique - 1 an - disponibilité : 8 heures par jour (9 h 00 - 17 h 00) / lundi à vendredi ? Support technique - accès à une base de connaissances du web - 1 an - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ? Mise à jour des nouvelles versions - 1 an |