Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 3 ans - sur site - temps de réponse : 4 h - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ? Support technique - support téléphonique - 3 ans - temps de réponse : 2 h - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ? Support technique - diagnostic à distance - 3 ans ? Support d'information produit - accès à une base de connaissances du web - 3 ans ? Mise à jour des nouvelles versions - 3 ans ? Rétention des supports défectueux - 3 ans |